Salon Policy
Bij De Kapper staan wij voor persoonlijke aandacht en mooi haar. Wij willen graag dat elke klant dit mag ervaren, daarom vragen wij iedereen om de volgende salonregels in acht te nemen;
kom het liefst alleen naar de salon, dus zonder kinderen, partner, vriend of vriendin, enz
kom aub op tijd, liefst niet heel veel eerder dan de afgesproken tijd. Zo voorkomen wij dat het te druk wordt in de salon.
Wij hopen op jouw begrip hiervoor.
Late annulering
Wil je jou afspraak verzetten of annuleren? Dan dient dit uiterlijk 24 uur van te voren bij ons gemeld te worden. Wij boeken nml veel tijd in voor onze klanten en houden jouw plekje soms wel een paar weken vast, een te late annulering heeft daarom grote impact op ons inkomen. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt mag De Kapper 100% van het bedrag voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen.
Afmeldingen dienen telefonisch gedaan te worden, via de mail contact@dekappermiddelburg.nl of via ons whatsapp nr; 0617218678 Afmeldingen via social media worden als ongelezen beschouwen.
Gemiste afspraak
Wanneer de klant niet komt opdagen zonder te annuleren mag De Kapper 100% van het bedrag voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen.
Te laat komen
Als je, door welke reden dan ook, te laat komt op je afspraak, laat ons dit dan weten. We proberen nml zo efficiënt mogelijk te plannen en wanneer iemand te laat komt kan dit onze hele dag in de war brengen. Kom je 10 minuten of meer te laat? Dan kan het zijn dat we jouw afspraak niet meer door kunnen laten gaan en deze moeten verzetten. Hier moeten wij dan helaas de late annuleringskosten voor in rekening brengen.
Garantie
Als je na je behandeling niet helemaal tevreden bent met je haar, vragen we je binnen 1 week contact met ons op te nemen. We plannen dan een nieuwe afspraak voor je in, om het voor je op te lossen. Wij geven geen geld terug, omdat dit het probleem niet verhelpt. Neem je na 1 week contact op, dan gelden de gebruikelijke tarieven weer. Als je zelf hebt geprobeerd jouw coupe of haarkleur aan te passen of hiervoor een andere partij hebt ingeschakeld, vervalt onze garantie.